POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PANDATECH
Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realizan en nuestra tienda física o en línea.
Para cualquier cambio o devolución de producto, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago (artículo 1° del Reglamento de Comprobantes de Pago).
Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días calendarios de emitido el comprobante de pago para compras en tiendas físicas; en el caso canales de venta online este plazo se contabilizará desde la fecha de entrega del pedido. Los productos se deben encontrar OPERATIVOS, SELLADOS Y SIN SEÑALES DE USO, así como sus accesorios y empaques, los cuales deben estar completos como se especifica en el manual.
Para todo cambio o devolución, de compras realizadas a través de nuestra tienda física y canales de venta online, el cliente deberá acercarse a nuestro local en donde se comprobará el estado del producto y si el mismo cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Posteriormente, se emitirá una nota de crédito, la cual es de uso exclusivo en nuestra tienda física. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda. La nota de crédito por cambio de producto deberá ser aplicada en su totalidad.
La nota de crédito es personal e intransferible y no es canjeable por dinero. Sólo se puede aplicar una nota de crédito por transacción. Las notas de crédito tienen vigencia de 1 año.
En caso el cliente requiera la devolución:
• Al solicitar una devolución, se deberá indicar el motivo. En caso de falla técnica o de fábrica, el producto será revisado para determinar el problema en un plazo máximo no mayor a 30 días.
• Proceso de devolución, si se verifica que el producto tiene una falla técnica, se procederá a cambiarlo por un nuevo artículo, siempre que haya disponibilidad. Si no hay un producto igual disponible, se realizará la devolución del dinero en el mismo método de pago utilizado para la compra mediante transferencia bancaria.
Atención al Cliente
Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de pandatech.cayma@gmail.com o 934 881 846.